Chính Sách Bảo Mật
OBAcare cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu sức khỏe của bạn theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
Chính sách này mô tả cách OBAcare thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng dịch vụ điều phối chăm sóc người cao tuổi. Chính sách áp dụng cho tất cả người đăng ký dịch vụ, gia đình người thụ hưởng và bất kỳ ai cung cấp thông tin cho OBAcare.
Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.
01.Cam Kết Bảo Mật
OBAcare xử lý nhiều loại thông tin nhạy cảm trong quá trình cung cấp dịch vụ — bao gồm hồ sơ bệnh án, danh sách thuốc và dấu hiệu sinh tồn hàng ngày. Chúng tôi hiểu rằng đây là những thông tin cần được bảo vệ ở mức cao nhất.
Chúng tôi tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật An Ninh Mạng 2018. Toàn bộ thông tin bạn cung cấp chỉ được dùng để cung cấp và cải thiện dịch vụ chăm sóc.
02.Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Thông tin cá nhân
- Họ tên, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, email, địa chỉ của người đăng ký và người thụ hưởng
- Thông tin liên hệ khẩn cấp và mối quan hệ gia đình
Thông tin sức khỏe
- Bệnh án, chẩn đoán, lịch sử điều trị, tình trạng dị ứng
- Danh sách thuốc đang dùng, liều lượng và lịch uống thuốc
- Dấu hiệu sinh tồn đo định kỳ: huyết áp, SpO₂, đường huyết, nhiệt độ
Dữ liệu sử dụng
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian và tần suất truy cập trang web
- Lịch sử liên lạc với đội ngũ OBAcare qua Zalo, điện thoại và email
03.Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
- Cung cấp và điều phối dịch vụ chăm sóc: lập kế hoạch cá nhân hóa, chỉ định Quản Gia Sức Khỏe, kết nối đối tác y tế
- Ứng phó khẩn cấp: xác định vị trí, liên hệ gia đình và kích hoạt quy trình hỗ trợ ngay lập tức
- Báo cáo sức khỏe định kỳ: gửi thông tin cập nhật tình trạng ông bà cho gia đình qua Zalo hoặc điện thoại
- Cải thiện chất lượng dịch vụ: phân tích dữ liệu ẩn danh để nâng cao quy trình chăm sóc
- Tuân thủ pháp luật: cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
04.Chia Sẻ Thông Tin
Thông tin của bạn có thể được chia sẻ với các bên sau:
- Quản Gia Sức Khỏe được chỉ định: truy cập toàn bộ hồ sơ để thực hiện kế hoạch chăm sóc
- Đối tác y tế (điều dưỡng, bệnh viện, phòng xét nghiệm): chỉ chia sẻ thông tin cần thiết cho dịch vụ cụ thể đang được điều phối
- Cơ quan nhà nước: theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật
OBAcare cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân và dữ liệu sức khỏe của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.
05.Bảo Mật Dữ Liệu
- Dữ liệu được mã hóa khi truyền (TLS 1.2+) và khi lưu trữ
- Kiểm soát truy cập theo vai trò: chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem thông tin sức khỏe
- Toàn bộ Quản Gia Sức Khỏe và nhân viên ký cam kết bảo mật thông tin trước khi tiếp cận dữ liệu
- Không lưu thông tin sức khỏe trên thiết bị cá nhân của bất kỳ nhân viên nào
- Kiểm tra và đánh giá bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục lỗ hổng
Dù OBAcare áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật.
06.Lưu Trữ Dữ Liệu
Trong thời gian sử dụng dịch vụ: Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ và cập nhật liên tục để phục vụ chăm sóc.
Sau khi chấm dứt dịch vụ: Dữ liệu sức khỏe được lưu tối thiểu 3 năm theo quy định y tế và pháp luật Việt Nam. Thông tin cá nhân cơ bản được giữ không quá 5 năm.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Một số thông tin có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để giải quyết tranh chấp.
07.Quyền Của Bạn
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền được biết: được thông báo đầy đủ về việc thu thập và mục đích xử lý dữ liệu
- Quyền đồng ý: đồng ý hoặc rút lại đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào
- Quyền truy cập: xem toàn bộ thông tin cá nhân OBAcare đang lưu trữ về bạn
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
- Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ
- Quyền hạn chế: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại
- Quyền khiếu nại: gửi khiếu nại đến Bộ Công an (Cục An toàn thông tin) nếu quyền của bạn bị vi phạm
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email hello@obacare.vn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
08.Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Trang web OBAcare sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng:
- Cookie kỹ thuật (bắt buộc): duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form và tải trang nhanh hơn — không thể tắt
- Cookie phân tích (tùy chọn): theo dõi lượt truy cập ẩn danh để chúng tôi hiểu trang nào hữu ích nhất — có thể tắt trong cài đặt trình duyệt
Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
09.Thay Đổi Chính Sách
Khi có thay đổi quan trọng trong chính sách bảo mật, OBAcare sẽ thông báo cho bạn trước ít nhất 15 ngày qua email hoặc Zalo trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới. Ngày cập nhật ở đầu trang này phản ánh phiên bản hiện hành.
10.Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, vui lòng liên hệ:
- Email: hello@obacare.vn — phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc
- Hotline: 1900 1234 — thứ Hai đến thứ Bảy, 8:00–18:00
Có câu hỏi về bảo mật thông tin?
Đội ngũ OBAcare sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của gia đình bạn.