Điều Khoản Sử Dụng

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của OBAcare, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản này cùng Chính sách Bảo mật của OBAcare
• Bạn đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận
• Nếu đăng ký thay mặt người thụ hưởng, bạn đã được sự đồng ý của họ hoặc có quyền đại diện hợp pháp

OBAcare là nền tảng điều phối, không phải nhà cung cấp dịch vụ y tế trực tiếp. OBAcare hoạt động bằng cách:

• Chỉ định Quản Gia Sức Khỏe để lập kế hoạch và điều phối toàn bộ hành trình chăm sóc
• Kết nối với mạng lưới đối tác y tế đã được xác minh chứng chỉ và lý lịch tư pháp
• Theo dõi và gửi báo cáo sức khỏe định kỳ cho gia đình qua Zalo hoặc điện thoại
• Hỗ trợ ứng phó khẩn cấp 24/7 và thông báo ngay cho gia đình

• Gói dịch vụ tháng được thanh toán trước khi dịch vụ bắt đầu
• Phương thức chấp nhận: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay), thẻ tín dụng/ghi nợ
• Xác nhận đặt lịch được gửi qua Zalo hoặc email trong vòng 24 giờ làm việc
• Giá dịch vụ có thể điều chỉnh; OBAcare thông báo trước ít nhất 30 ngày với khách hàng hiện tại

Mọi thắc mắc về hóa đơn vui lòng liên hệ hello@obacare.vn trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán.

Yêu cầu hủy và hoàn tiền vui lòng gửi qua email hello@obacare.vn hoặc gọi 1900 1234. Tiền hoàn về phương thức thanh toán gốc trong vòng 7–10 ngày làm việc.

• Quản Gia Sức Khỏe là điều phối viên chăm sóc — không phải bác sĩ hay điều dưỡng có chứng chỉ hành nghề y tế
• Thông tin sức khỏe trên nền tảng OBAcare phục vụ mục đích điều phối, không thay thế ý kiến và chẩn đoán của bác sĩ
• Quyết định y tế của bác sĩ, điều dưỡng và đối tác y tế là trách nhiệm chuyên môn của từng cá nhân đó
• Trong tình huống khẩn cấp, gọi ngay 115 — OBAcare hỗ trợ thông tin và điều phối nhưng không thay thế dịch vụ cấp cứu chuyên nghiệp

OBAcare điều phối và kết nối mạng lưới đối tác y tế đã được xác minh. Tuy nhiên, mỗi đối tác là bên độc lập có trách nhiệm pháp lý riêng:

• OBAcare chỉ làm việc với đối tác đã xác minh chứng chỉ hành nghề và lý lịch tư pháp
• Khi xảy ra sự cố liên quan đến đối tác, gia đình có quyền khiếu nại trực tiếp và yêu cầu OBAcare hỗ trợ giải quyết
• OBAcare sẽ xem xét và nếu cần thiết, ngừng hợp tác với đối tác không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng

OBAcare không chịu trách nhiệm pháp lý cho các thiệt hại phát sinh do:

• Thông tin sức khỏe không chính xác hoặc không đầy đủ được cung cấp bởi gia đình
• Trường hợp bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, tắc đường nghiêm trọng, cúp mạng viễn thông
• Quyết định y tế của bác sĩ, điều dưỡng hoặc đối tác y tế trong phạm vi chuyên môn của họ
• Sự từ chối hợp tác hoặc không tuân thủ kế hoạch chăm sóc của người thụ hưởng
• Chậm trễ do yếu tố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của OBAcare

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của OBAcare không vượt quá tổng phí dịch vụ bạn đã thanh toán trong 3 tháng gần nhất.

Gia đình chủ động chấm dứt: Bạn có thể hủy dịch vụ bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ OBAcare. Chính sách hoàn tiền theo Điều khoản 06 sẽ được áp dụng.

OBAcare chấm dứt: Chúng tôi có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu: bạn vi phạm các điều khoản này; không thanh toán sau 15 ngày kể từ hạn; cung cấp thông tin gian lận; hoặc có hành vi gây nguy hiểm cho đội ngũ.

Sau khi chấm dứt, dữ liệu cá nhân và sức khỏe được xử lý theo Chính sách Bảo mật.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm Bộ luật Dân sự 2015, Luật Thương mại 2005 và các quy định liên quan.

• Tranh chấp ưu tiên giải quyết qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh
• Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh
• Ngôn ngữ áp dụng trong mọi thủ tục pháp lý là tiếng Việt